PROGRAMAÇÃO DE CURSOS MAIO E JUNHO 2009

Secretária

Data: 11 a 14 de maio
Horário: 19 às 22h
Local: Salão Multiuso da Ascipam
Conteúdo:

Novo cenário profissional - de secretária a assessora
O novo perfil do cliente
A importância da primeira impressão - “o momento da verdade”
Quais são as contribuições da secretária para o sucesso de um atendimento
Comunicação-o contato pessoal e por telefone
Relações interpessoais
Ética profissional
Gerenciando pequenas questões de grande importância
Práticas e hábitos comuns que fazem a grande diferença no atendimento.

Facilitadora: Cíntia Morais, Formada em Psicologia pela Puc-MG, com especialização em psicologia educacional, pós graduada em Recursos Humanos pela FGV Campinas (SP), cursando MBA em Gestão e Planejamento Estratégico pela Facinter - Curitiba(PR)
Valor: Associados Ascipam: R$80,00/Não Associados: R$ 100,00

Cadastro, crédito e cobrança

Data: 25 a 28 de maio
Horário: 19 às 22 h
Local: Salão Multiuso da Ascipam
Conteúdo:

Finalidades do cadastro: objetivos e principais diferenças
Composição dos cadastros de PF e PJ: investigação dos dados:informações internas x informações externas
Principais fatores negativos: cheque devolvido, protesto, etc
Obtenção de informações : internas e externas
A importância do crédito
Como estabelecer concessões e limites de crédito
Crédito de PF e PJ
Golpes mais comuns: como detectar
Recebimento de cheques de terceiros-como proceder
Código de Defesa do Consumidor: principais fatores como ferramenta interna e externa
Títulos e documentos de cobrança
Cobrança: tipos de cobrança, métodos, aspectos legais, estruturação, cobrança por telefone, fases da cobrança passo a passo para obtenção do acordo.

Facilitador: Rogério Trigueiro, Pós graduado em Gestão Empresarial com formação em administração de empresas, consultor e instrutor de cursos gerenciais do Senac, CDLs, AMIS e Sebrae.
Valor: Associados Ascipam - R$80,00/Não Associados – R$ 100,00

Administração Financeira para Pequena e Média Empresa

Data: 22 a 25 de junho
Horário: 19 às 22h
Local: Salão Multiuso da Ascipam
Conteúdo:

Diagnóstico Empresarial
A importância da gestão financeira nas organizações
Planejamento financeiro
Fluxo de caixa
Contas a pagar/receber
Capital de giro
Formação do preço de venda
Tributos federais, estaduais e municipais
Análise do ciclo financeiro

Informações Importantes

Os associados da Ascipam poderão fazer o pagamento juntamente com a mensalidade, através da boleta.
Se você é associado Ascipam/Ascicred, os cursos podem até sair de graça. Fale conosco e descubra como é fácil.
As inscrições não canceladas com antecedência mínima de 48 horas serão cobradas normalmente
Realizaremos os cursos publicados desde que haja um número viável de participantes.
Maiores informações pelo site www.ascipam.com.br, pelo telefone 3232.9809 (Rodrigo) ou na sede da Ascipam